Publiée en août 2019, l’enquête menée par Harris Intercative pour Santéclair sur la relation des français avec leur médecin et sur leurs attentes en matière de nouveaux modes de consultation met en lumière la difficulté d’accès au soins.
En général, les Français témoignent d’une grande confiance et d’une grande satisfaction envers leur médecin. 90%, c’est le niveau de satisfaction concernant les qualités professionnelles et humaines de leur médecin. Néanmoins, on remarque la présence d’une préoccupation majeure de la part de la population : l’accès aux soins. En effet, il est de plus en plus compromis par le phénomène de la désertification médicale. Conséquence, le soir et les week-ends, les services d’urgences sont surbookés.
94% des Français déclarent spontanément avoir un médecin traitant, ce qu’ils considèrent également comme indispensable. Parmi cette majorité, 19% admettent qui leur a été difficile d’en trouver un. Il est aussi important de mentionner que 50% des moins de 50 ans disent avoir des difficultés à se rendre disponible aux horaires de consultation. En effet, seulement 20% arrivent à obtenir un rendez-vous avec leur médecin généraliste le jour-même. La situation est encore plus critique du côté des médecins spécialistes qui eux, sont davantage considérés comme moins accessibles d’un point de vie financier, géographique mais aussi en termes d’horaires et de délais.
De nouveaux modes de consultations sont alors envisagés et développer pour faire face à cet accès de plus en plus limité aux soins. On remarque que les Français sont favorables à l’émergence de nouveaux outils leur permettant faciliter leur parcours de soins. La téléconsultation par exemple, commence à apparaître dans les solutions auxquelles ils envisageraient de recourir, soit 4 Français sur 10.
