Monoprix a ouvert mi-avril deux espaces «La santé au quotidien» de 40 m² dans 2 de ses magasins, à Malakoff et à Troyes. Ce concept devrait être progressivement déployé dans un grand nombre de magasins Monoprix et sur le site monoprix.fr. Pour cela, elle s’est associé à 3 sociétés spécialisées dans la esanté : Withings, Tessan et Medoucine. Une initiative qui a provoqué une vive réaction du CNOM.
Monoprix entend ainsi proposer « une vision nouvelle » de la santé au quotidien, en s’appuyant notamment sur « la façon dont les objets connectés peuvent révolutionner le rapport de chacun à sa propre santé ». Ce lancement fait suite à une expérience pilote menée par Monoprix en septembre et octobre 2020 au sein du magasin parisien de Beaugrenelle.
Des partenaires réputés dans la esanté
Monoprix intègre à cet espace santé la société Withings, « leader européen de la santé connectée et à son application Health Mate. Le groupe associe également la société Tessan avec l’objectif de « rendre accessible au plus grand nombre la télémédecine augmentée de proximité ». Ceci est rendu possible par la mise à disposition de cabines de téléconsultation mises à disposition par l’entreprise Tessan Pharma Express. Ces cabines mettent en relation les patients avec un médecin généraliste sans rendez-vous, et après un délai d’attente de sept minutes en moyenne. Le professionnel de santé guide ensuite le patient dans l’utilisation des instruments médicaux qui sont directement mis à disposition dans la cabine, dont un thermomètre ou un stéthoscope. L’inscription au service se fait directement avec le numéro de sécurité sociale et ne nécessite pas d’avance de frais.
Un partenariat avec la société Medoucine permet aussi de proposer « une liste de praticiens en médecine douce – ostéopathe, naturopathe, chiropraticien, hypno-thérapeute » au client, après qu’il a rempli un questionnaire en ligne. La plateforme permet ensuite de prendre rendez-vous directement en ligne. Enfin l’opticien allemand Sym offre aux clients de l’enseigne un examen de vue gratuit avec émission d’ordonnance « en téléconsultation asynchrone » sous 72 heures, avant de lui proposer de choisir une monture et de commander des verres à sa vue.
Une réaction vive du CNOM
Le Conseil National de l’Ordre des Médecins dénonce dans un communiqué de presse daté du 20 avril l’installation de cabines de téléconsultation au sein des magasins Monoprix. « La médecine ne doit pas être pratiquée comme un commerce » selon l’article R.4127-19 du Code de la santé publique, affirme le CNOM.
» La téléconsultation doit être inscrite dans le parcours de soins coordonnés. L’avenant n°6 à la convention médicale prévoit en effet clairement que la téléconsultation n’est prise en charge par l’Assurance maladie que lorsqu’elle est effectuée dans le parcours de soins défini par la loi et la convention médicale » rappelle aussi le CNOM.
Selon le CNOM, « La prise en charge de patients exclusivement en téléconsultation porte atteinte aux exigences déontologiques de qualité, de sécurité et de continuité des soins ». En conséquence, l’Ordre demande au Gouvernement de réagir pour protéger l’acte médical et les patients..
